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    郝传龙-《职业卫生技术服务机构工作规范》对职业卫生服务机构指导价值的分析——吉林省安全生产检测检验中心有限公司
    来源:吉林省安全生产检测检验中心有限公司     发布时间:2014-11-27     关键词:《工作规范》征文
        

    《职业卫生技术服务机构工作规范》对职业卫生服务机构指导价值的分析

    ——吉林省安全生产检测检验中心有限公司  

     

    作者:郝传龙

     

    【摘要】 目的:探讨分析《职业卫生技术服务机构工作规范》对职业卫生服务机构的指导意义,为职业卫生服务提供参考。方法:选取我机构201458日~2014108日应用 《职业卫生技术服务机构工作规范》后承接的100例日常检测项目作为研究对象(研究组),将201358日~2013108日承接的100例项目作为对照组,对两组对象专家打分进行测定。研究两组职业卫生技术服务工作水平、服务质量客户满意度进行对比分析。结果:应用《职业卫生技术服务机构工作规范》后职业卫生技术服务工作水平、服务质量客户满意度均明显高于对照组,组间对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论:《职业卫生技术服务机构工作规范》能够显著提高职业卫生技术服务工作水平与服务质量客户满意度。

    【关键词】《职业卫生技术服务机构工作规范》;职业卫生技术服务工作水平;服务质量客户满意度

    职业卫生机构是预防和控制职业病危害并向向政府、用人单位、劳动者、社会提供的技术性服务工作的机构。目前提高职业卫生技术服务工作水平、服务质量客户满意度已经成为很重要的课题[1]。大量研究显示,全国职业卫生服务机构作业规范程度不够,以及业务能力欠缺是现实存在的问题[23]。若不及时改善这种现状将会影响职业卫生服务机构的技术职称权威性,及其对客户的满意度。 《职业卫生技术服务机构工作规范》为安监总厅安健〔201439号文件,自2014414日实施[4],其使得职业卫生机构开展技术服务工作有规可循。因此,本机构针对承接的200例项目展开了相关研究,现将结果作如下报告。

    1资料与方法

    1.1 一般资料

    选取我机构201458日~2014108日应用《职业卫生技术服务机构工作规范》后承接的100例作为研究组,201358日~2013108日承接的100例项目作为对照组。所有项目经过省内专家评定,规模相似、工艺基本相同符合评定对比标准。本次研究入选对象符合标准:1)研究组按照《职业卫生技术服务机构工作规范》执行后所承接的日常检测项目,而对照组皆为未实施《职业卫生技术服务机构工作规范》前的项目。2)两组对象各项目均为连续服务企业,检测周期基本均为1年,规模相似,工艺相同。研究组中,日常检测68例、现状评价18例、预评价6例、控制效果评价8例。对照组:日常检测68例、现状评价17例、预评价7例、控制效果评价8例。两组对象在项目类别及数量等一般资料上并无显著性差异。

        1.2 方法

        1.2.1 评审人员的组成

    评审人员为10人,其中省内专家6人,本机构具有中级职称以上并取得国家资格职业卫生评价师2人,企业专家2人。分别为每本报告行职业卫生技术服务工作水平评分。服务质量客户满意度由2名以上客户分别参与评分。

        1.2.2 分析方法

    评审人员及客户分别对研究组和对照组行职业卫生技术服务工作水平、服务质量客户满意度评分,满分各100,其中从均职业卫生日常检测、职业卫生预评价、职业卫生控制效果评价三方面对职业卫生技术服务工作水平进行分数评定。按照去掉一个最高分,去掉一个最低分,取中间整数均数的方法计算最后分数。

        1.3 观察指标及评价标准

    对比分析研究组与对照组应用《职业卫生技术服务机构工作规范》前后所承接的200例项目。用两组职业卫生技术服务工作水平、服务质量客户满意度所得的平均分数进行对比分析[56]

        1.4 统计学分析

    本次研究相关数据采用统计学软件SPSS18.0处理,经采用正态性检验,计量资料均数±标准差( ±s表示,不同检测时间两组间的比较采用配对t检验,以P <0.05差异作为统计学有意义的标准。

        2 结果

        2.1 两组职业卫生技术服务工作水平、服务质量客户满意度所得的平均分数进行对比

    研究组职业卫生技术服务工作水平、服务质量客户满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),详见表1

    1 两组职业卫生技术服务工作水平、服务质量客户满意度所得的平均分数进行对比

    组别

    例数

    职业卫生技术服务工作水平评分

    服务质量客户满意度评分

    研究组

    对照组

    t

    P

    100

    100

    95±9.42

     86±7.83

     7.34

    <0.05

    99±9.21

     88±8.01

    9.01

    <0.05

         3 讨论

    《职业卫生技术服务机构工作规范》对职业卫生机构自始至终的工作做了详细规定和说明,在服务人员资格、合同签订、资料保密、采样方式、检查工艺、结果处理、报告形式等做了全方面的细致规定。使得服务人员的工作有规可循,使工作模式更加规范化,在理论和实践基础上均对职业卫生技术服务有了较高的提升和规范,可以及时有效的检测工人工作的有害因素,有效的维护工人生产环境的安全[7]

    在本机构中,自201458日应用《职业卫生技术服务机构工作规范》至108日,与201358日~2013108日承接项目作对比,能明显感觉到职业卫生服务工作水平趋于规范化,服务质量客户满意度亦明显提高。虽然项目不能够完全一致,但是绝大部分都是周期性检测,以及相同规模行业的对比,能够反映事物的实际基本情况。

    综上所述,应用《职业卫生技术服务机构工作规范》以来能够有效的提高职业卫生技术服务工作水平、服务质量客户满意度,且应用的范围很广,对职业卫生技术服务有着深远的意义与价值,是值得职业卫生服务机构去认真学习与专研的,并形成质量体系文件执行的。

    4.参考文献

    [1]刘武忠,石晓炎,秦景香,周敏. 职业卫生技术服务机构综合能力评估指标的构建[J]. 职业与健康,2008,03:266-267.

    [2]张海宏. 中国职业卫生服务体系研究[D].华中科技大学,2010.

    [3] 李朝林,史晓祎,林铮等.我国职业卫生技术服务工作现状[J].中华劳动卫生职业病杂志,2007,25(3):168-170.DOI:10.3760/cma.j.issn.1001-9391.2007.03.014.

    [4]. 国家安全监管总局办公厅关于印发职业卫生技术服务机构工作规范的通知[J]. 国家安全生产监督管理总局国家煤矿安全监察局公告,2014,05:30-36.

    [5]T. Muto,T. Takata,Y. Aizawa,T. Mizoue.  Analysis of Japanese occupational health services for small-scale enterprises, in comparison with the recommendations of the Joint WHO/ILO Task Group[J]. International Archives of Occupational and Environmental Health . 2000 (5)

    [6]刘亚玲. 卫生服务质量评价指标的研究[D].第四军医大学,2005.

    [7]Youxin Liang.Occupational health services in PR China. Toxicology . 2004


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